Opgelost door VidaXL.nl: Product defect

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 450388
Gebruiker
Tanis16
Datum
2 reacties

Details

De klacht

enkele weken geleden een Aquajet waterpomp besteld helaas was dit voor erg korte duur, Na circa 2 minuten is de elektromotor vastgelopen.
Dus contact geprobeerd te zoeken via de site van vidaXL helaas zijn ze momenteel telefonische niet bereikbaar van wegen Covid Dus dan maar via de chat service en via mail, Helaas tot op heden met weinig effect. We zijn in een visuele cirkel beland waar steeds de zelfde vraag wordt gesteld maak een foto of video van het probleem wat onmogelijk is omdat de garantie dan vervalt.

De oplossing

Zorg voor een retour ticket en stuur een andere waterpomp op of vergoed het betaalde bedrag terug.

2 reacties

  1. Auteur
    Tanis16
    Datum
    We zijn nog steeds in onderhandeling met vida.xl
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Tanis,

    Bedankt voor je tijd vandaag.

    Graag vernemen we of het bijgeschreven staat.

    Fijne dag!

    MEt vriendelijke groet,


    Marina

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Tanis16
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het betaalde bedrag terug gestort. Met vriendelijke groet, Arie Tanis
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?