Klacht VidaXL.nl: Product payed and not delivered

Klachtnummer
# 443818
Gebruiker
Elena.Geerlings
Datum
1 reactie

Details

Klacht

I ordered from vidaxl on 30 april 2020. On their website is mentioned that the product would be delivered in 3 working days. During the corona virus times is been delayed. I have no idea for how long. I tryed to have an answear from vidaxl but only "Hi, im sorry, unfortunately we have a delay, which is also clearly stated on our website, we deliver everything as soon as possible, we do our very best!
Kind regards,
Team vidaXL."
The "track &trace" they gave me also does't work. Shows information untill 7 may 2020, after this date nothing ( today is 12 of may).

Gewenste oplossing

To help me with getting my product that i ordered.

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dear Elena,

    I tried to call you but you were not available.

    I see that a return is schedulded for today. Could you please let us know when this happened so we can issue a refund?

    Many thanks.

    Kind regards,

    Marina

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen