Opgelost door VidaXL.nl: Producten retour maar geen geld terug...???

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 384427
Gebruiker
Helena
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik heb stoelen besteld en ontvangen via Vidaxl. Deze voldoen niet aan de verwachting en zitten totaal niet lekker.
Ik heb na wat mailwisseling en telefonisch contact de stoelen terug verzonden.
Ik zou na drie werkdagen het volledige bedrag terug gestort krijgen.
De stoelen zijn nu een week binnen bij Vidaxl en helaas nog geen geld.

De oplossing

Dat dit zsm wordt opgelost en ik mijn geld terug krijg!

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste L.H.M. van der Zande,

    Wat vervelend dat je de terugbetaling nog niet binnen hebt.
    Ik heb je zojuist hierover gebeld.

    Je mag mij altijd terug bellen, en anders probeer ik het later nog eens.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Helena,

    Bedankt voor je bericht!
    Fijn dat je t eindelijk binnen hebt.

    Ik wens je nog een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Helena
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen