Klacht VidaXL.nl: Retourneren bank lukt niet

Klachtnummer
# 532064
Gebruiker
FamfamBe
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Afgelopen week een tuinbank besteld van bijna 400 euro. Hij is geleverd maar heeft enorm veel gebreken. Op de leverdag wil ik hem gelijk retour zenden maar het lukt bijna niet. Ik moet fotos erbij doen maar het kunnen er maar 2 zijn en krijg hierna een aanbod om hem te houden en 40 euro korting. Ik wil dat niet. Ik wil het adres naar waar hij retour moet, meer niet. Ik spit de site door en zoals ik het nu begrijp moet ik een herroeping document invullen en toesturen? Ik heb gelukkig niets betaald maar wil de 3 mega dozen simpelweg retour sturen.

De oplossing

Duidelijk aangeven hoe ik het kan retourneren en dan correct verwerken na ontvangst.

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste FamfamBe,

    Bedankt voor je bericht en sorry voor het ongemakt.

    Zoals telefonisch afgesproken heb ik je de verdere informatie per e-mail toegezonden.

    Mocht je vragen hebben dan hoor ik dit graag van je.

    Met vriendelijke groet,

    Martijn / vidaXL

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen