De klacht

Afgelopen week een tuinbank besteld van bijna 400 euro. Hij is geleverd maar heeft enorm veel gebreken. Op de leverdag wil ik hem gelijk retour zenden maar het lukt bijna niet. Ik moet fotos erbij doen maar het kunnen er maar 2 zijn en krijg hierna een aanbod om hem te houden en 40 euro korting. Ik wil dat niet. Ik wil het adres naar waar hij retour moet, meer niet. Ik spit de site door en zoals ik het nu begrijp moet ik een herroeping document invullen en toesturen? Ik heb gelukkig niets betaald maar wil de 3 mega dozen simpelweg retour sturen.

De oplossing

Duidelijk aangeven hoe ik het kan retourneren en dan correct verwerken na ontvangst.