Klacht VidaXL.nl: Slecht te bereiken

Klachtnummer
# 535567
Gebruiker
Sofietjebramer#274
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Wil iets retour doen maar krijg geen kontakt
Chatt word afgebroken bellen lukt ook niet

De oplossing

Dat ik normaal word beantwoord hoe ik retourneren kan

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Sofietjebramer#274,

    We begrijpen dat je contact met ons opneemt omdat het product dat je hebt ontvangen vanuit ons distributiecentrum is verzonden. We kunnen je echter helaas niet helpen met je verzoek, omdat de containerberging niet direct bij ons is gekocht, maar bij een bedrijf waarvoor vidaXL een leverancier is.

    We vragen je daarom om contact op te nemen met het bedrijf waarbij je de aankoop hebt gedaan. Zij kunnen je verder helpen.

    Als leverancier hebben wij geen informatie over waar je de bestelling hebt geplaatst. Als je het niet zeker weet, bekijk dan de e-mail die je hebt ontvangen (bevestiging van bestelling, factuur, enz.) of je browsergeschiedenis. Bedankt voor je begrip.

    Met vriendelijke groet,

    Martijn / vidaXL

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen