Opgelost door VidaXL.nl: Slechte kwaliteit

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 421357
Gebruiker
Samira
Datum
3 reacties

Details

De klacht

2 weken geleden hebben wij eindelijk het bestelde 2 persoons bed gekregen na een lange levertijd
Handleiding was zeer onduidelijk helaas
Uiteindelijk het bed na veel moeite in elkaar gezet en bleek direct al een slechte kwaliteit
Na nog geen 2 weken door 1 persoon erop geslapen te hebben is het bed al kapot de behuizing aan de onderkant is door gebogen
Hierover contact gehad met vidaxl en beloofde terug te bellen maar tot nu toe nog niks gehoord
Ondertussen word er nu op de grond geslapen
Vind dit heel slecht

De oplossing

Gepaste oplossing aanbieden

3 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Samira,

    Ik heb je zojuist proberen te bellen maar kreeg je helaas niet te pakken.

    Ik probeer het snel nog eens.

    Fijne dag!

    Marina/ vidaXL
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Samira,

    Helaas ben je telefonisch niet bereikbaar.

    Zou je aan kunnen geven wanneer het je uitkomt?

    Alvast bedankt

    Met vriendelijke groet,

    Marina
  3. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Samira,

    Hierbij de link van klachtenkompas :)

    Met vriendelijke groet,

    Marina

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Samira
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ben zeer tevreden over het afhandelen van mijn klacht. Nadat ik foto's had opgestuurd van het kapote onderdeel ben ik terug gebeld. De oplossing is dat het bed niet retour hoeft en dus weg kan. Volledige teruggave van het aankoop bedrag
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?