Klacht VidaXL.nl: Slechte producten!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 366213
Gebruiker
Leendert2019
Datum
3 reacties

Details

De klacht

26-03-2019 een bank besteld op vidaxl, ten eerste kwam de bank te laat en in allemaal verschillende dozen die kapot waren. Wij hadden de bank besteld voor onze charlet, wij hebben er nu 2 keer opgezeten en hij is nu al kapot heel de bodem zakt bij allebei de kanten in elkaar en breekt stuk voor stuk af! Helaas is vidaxl elke keer te bereiken (elke keer hoor je dat ze het contact aan het verbeteren zijn) na 2 keer op een bank zitten die doorzakt en ze durven daar wel 513 euro voor te vragen schandalig!

De oplossing

Graag ons geld terug of hier en gedeelte van, een nieuwe bank van deze kwaliteit hoeven we zeker niet!

3 reacties

  1. Auteur
    Leendert2019
    Datum
    Helaas nog steeds geen reactie van VidaXL, net zoals ze nooit reageren op telefonisch contact!
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Klant,

    Ik heb u zojuist gebeld.
    Helaas kreeg ik geen gehoor.
    Zou u mij kunnen terug bellen? Ik wil dit graag voor u oplossen.

    Ik hoor graag van u.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  3. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Leendert2019,

    Gelukkig zijn we tot een oplossing gekomen.

    Mocht je nog vragen hebben weet je ons te vinden :)

    Met vriendelijke groet,

    Marina/ vidaXL Webcare Team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Leendert2019
Datum
Uiteindelijke oplossing Gebeld, moest foto’s sturen.. ben uiteindelijk weer terug gebeld en als ik al het geld terug wil krijgen moet ik een bank van bijna 4 bij 3 meter in een doos terug gaan sturen en alles zelf betalen en een positieve feedback plaatsen anders krijg ik niet het volledige bedrag terug , vind het schandalig! Ik kan 100 euro terug krijgen als ik de bank niet op kan sturen maar ook met een goede feedback! Ik heb weer terug gemaild maar krijg nu geen reactie meer ik kan helaas niet altijd opnemen en via mail word nergens op gereageerd
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry