Opgelost door VidaXL.nl: Slechte service

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 371978
Gebruiker
Ria44
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Moeilijk te bereiken, op site staat telefo is h bereikbaar van 8 tot 18.00u en als ik bel blijkt het van 8 tot 12 uur.. Vreselijk slecht.
Dan wil ik product retouren, ontvang 2 dozen. Blijkt nu dat het er 3 horen te zijn.
Kan niemand spreken, alleen Bol. Com, die helpen gelukkig wel.

De oplossing

Ik wil dat ze contact opnemen en het oplossen, zit nu in de zenuwe.

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Klant,

    Ik heb u zojuist gebeld nadat ik uw review gelezen heb.
    Ik zou graag met u in contact willen komen hierover, en het voor je oplossen.

    Ik hoor graag van je.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  2. Auteur
    Ria44
    Datum
    Gelukkig goed opgelost!!
    En snel ook, bedankt Simone van Vida xl

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ria44
Datum
Uiteindelijke oplossing
3e pakket blijkt zoek geraakt tussen vidaxl en leverancier. Niet mijn verantwoording. Verwacht volgende week mijn geld terug. Fijn dat het zo snel is opgelost.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?