Opgelost door VidaXL.nl: spullen niet aan vervoerder overgedragen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 361175
Gebruiker
geo
Datum
0 reacties

Details

Klacht

2 stoelen gekocht. Aflevering staat op 'aangemeld bij vervoerder, wacht op overdracht'. Blijft het op staan, vidaxl heeft het dus nog niet aan de vervoerder over gedragen. Contact gehad, zou binnen 5 dagen een ander pakket worden verstuurd. Niks ontvangen, ben nu drie weken verder. Geen reactie op mail en telefoon in de middag uit en in de ochten niet te bereiken. De nota heb ik natuurlijk welgehad.

Gewenste oplossing

ommegaand de spullen leveren en sorry zeggen...
Geboden oplossing
VidaXL heeft mij positief verrast in de afwikkeling en heeft zich als met de consument betrokken bedrijf op de kaart gezet. Heel goed gedaan VidaXL, had niet gehoeven maar wordt enorm gewaardeerd.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen