Klacht VidaXL.nl: Tent pop-up retourneren lukt niet omdat deze niet is op te vouw

Klachtnummer
# 456087
Gebruiker
Tent
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pop-up tent besteld.
Is optijd geleverd.
Proef gedaan in huis om tent op te zetten.
Uitklappen ging perfect.
Inklappen is onmogelijk. Buurman en nog meer mensen erbij gehaald. Niemand kreeg het de tent opgevouwen.
We willen de tent retourneren, maar kunnen hem dus niet opgebouwd krijgen.
Klantenservice zaterdag 13 juni gebeld en gemaild via chat. Chat is verzonden. Tot op heden geen reactie ontvangen.
Op site staat dat we reactie binnen 4 dagen kunnen verwachten.
Nogmaals contact gezicht: geen reactie van VidaXL.

Tent staat in huis al een week lang! Staat in de weg!

De oplossing

We willen dat VidaXL de tent komt ophalen.
We willen het aankoopbedrag retour.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VidaXL.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    Tent
    Datum
    Contact gehad via de chat.
    Wij hebben een retourlabel via de mail ontvangen. Tent teruggestuurd.
    Binnen 5 dagen aankoopbedrag op m'n rekening.

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen