Klacht VidaXL.nl: Verkeerde info op de website, schuiven ze in de schoen van de klant

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 461436
Gebruiker
R. Zimmermann
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bestelde poort heeft een andere maat dan tuin deur.

Ik heb bij Vida XL gekocht een inrijpoort.
415 lang en 175 hoog. Zo staat het op de website en in mijn factuur.

Deze heb ik geplaatst, hij staat nu 7 dagen en de eerste roest is al zichtbaar.

Anyway ik had naast de poort een deur nodig, deze ook besteld 85,5 breed bij 175.

De deur is 50 cm hoger als de poort.
Ook op de factuur en bestelling staan de maten 85,5 breed en 175 hoog.

Volgens de klantenservice klopt alles wat ik besteld heb.

Ik heb ze een printscreen van mijn 2 bestelde producten verstuurd waar duidelijk de boven genoemde maten staan.

Hoe kan het dat ik iets besteld met de juiste maten aangegeven door vida xl.
En ik toch 50 cm verschil heb.

Het antwoord is omdat het 2 verschillende producten zijn.??

Na onderzoek geeft vida xl verschillende maatvoeringen door. Waardoor er niks van klopt.

Bij de inrijpoort gebruiken ze de maatvoering inclusief de paallengte die de grond in moet, en bij de deur alleen de hoogte van de deur zelf.

De oplossing

Nu heb ik de doos van de deur niet meer, terug sturen kan niet.

Ik wil wel een oplossing. Jullie komen de deur maar ophalen en ik wil mijn geld terug.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VidaXL.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R. Zimmermann
Datum
Uiteindelijke oplossing
Niks nada niks
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen