Opgelost door VidaXL.nl: VidaXL is onbereikbaar

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 317048
Gebruiker
H.J. Kentie
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Bij vidaXL t-shirts gekocht. Zijn te groot.

Meerdere keren gemaild en webformulieren ingevuld.
VidaXL geeft geen enkele reactie.

En die hebben een Thuiswinkel Waarborg certificaat ... !?

De oplossing


Zoals VidaXL belooft:

Geld terug inclusief kosten retourzending.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VidaXL.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

2 reacties

  1. Auteur
    H.J. Kentie
    Datum

    Per email een retour-etiket van VidaXL ontvangen.
    Geen antwoordnummer dus ik zal het terugsturen waarschijnlijk zelf voor moeten schieten.
    Ik zal ze de kwitantie mailen.

    Opvallend is dat VidaXL zowel de geadresseerde als de afzender is op het etiket.

    Mijn naam en adres staan er niet op.

    Ik zal het er zelf bij zetten. Stel je voor dat het misgaat ;)

    Wordt vervolgd.
  2. Auteur
    H.J. Kentie
    Datum

    Pakket terugsturen was op kosten van VidaXL.
    Het geld hebben ze inmiddels naar me overgemaakt.

    Case closed.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
H.J. Kentie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen