Opgelost door VidaXL.nl: VidaXL levert en antwoord niet

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 440229
Gebruiker
EersteVleermuis#652
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Via Fonq bij VidaXL Plantenbak van 57 euro besteld en betaald. Was op voorraad (volgens de site nog steeds) en in de bestelbevestiging wordt gemeld dat deze uiterlijk 16 april zal worden geleverd. Tot op heden (1 mei) niets ontvangen. Fonq schuift alles af en door naar VidaXL, VidaXL reageerd niet op mail en is telefonisch niet te bereiken (vanwege het aanleggen van een nieuwe telefooncentrale???)
Van VidaXL ook geen track and trace ontvangen.
Kortom geld kwijt, geen plantenbak.

Gewenste oplossing

Plantenbak leveren of geld terug op zeer korte termijn
Geboden oplossing
We hebben geld terug gekregen, wilde nog een voucher ad 20 euro bijvoegen. Daar voor bedankt, voor ons geen VidaXL meer
Status
opgelost
Beoordeling
content

3 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    EersteVleermuis#652
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen