Klacht Videoland: Lijkt wel of het personeel 0% geïnteresseerd is in het werk wat ze doen en ze lijken het ook niet op

Klachtnummer
# 445972
Gebruiker
Melaniealmere
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik kan niet beschrijven wat een slechte service Videoland biedt. Ten eerste zijn ze nauwelijks telefonisch te bereiken, ook niet binnen de (naar mijn mening) krappe bereikbare tijden. Vervolgens word je verzocht naar de chatbox op de website te gaan, blijkt ook niet naar behoren te functioneren, want herkent vraag niet. Vervolgens word je doorverwezen om een vraag via Facebook te stellen, waar pas minimaal een uur later op wordt gereageerd. De medewerker geeft aan welke stappen ik moet ondernemen om de mislukte betaling wel te voldoen en dat daarna dit niet meer zal voorkomen en zij ervoor zal zorgen dat de gegevens volgende maand kloppen. Volgende maand, weer de betaling mislukt. Mag je vervolgens het hele riedeltje van telefoon tot en met Facebook opnieuw uitvoeren, zonder resultaat. Ook een excuus kan er niet vanaf. Lijkt wel of het personeel 0% geïnteresseerd is in het werk wat ze doen en ze lijken het ook niet op te willen lossen.

De oplossing

Contact opnemen en zorgen dat de betaling niet meer mislukt.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Videoland hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Videoland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen