Klacht Vivara: reageren niet op brieven, mails blijven aanmaningen sturen lossen niks op

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 40160
Gebruiker
griezelina
Datum
1 reactie

Details

De klacht

In maart planten besteld, 4 gaan er dood, mail gestuurd 3x toe, dan een mail om foto,s te sturen. 2x gedaan geen reactie alleen over plantengroei service?. mail gestuurd waarin gevraagd, moet ik betalen het volledige bedrag of met mindering dode planten. Geen respons, na 3 weken ineens nieuwe planten. Direct openstaande rek. betaald aan vivara. Krijg in mei ineens 10 euro boete , 3x gemaild geen respons ondanks hun tekst wij nemen binnen 2 dagen contact op. in juni weer de brief 10 euro boete. brief geschreven over wat er werkelijk gebeurd is. Geen respons. oktober op nieuw 10 euro boete brief. Weer geschreven, 9 november weer 10 euro boete brief. Telefoon gepakt ( hoge kosten wegens wachten en wachten),telefoniste Judith , netjes begrijpt mijn probleem maar kan aan de 10 euro niets doen, geeft de fouten toe van niet reageren van het bedrijf, zal daar melding van maken. Heb me geschrapt als klant , inmiddels onderprotest betaald. Bedrijf doet geen moeite voor de oplossing met een klant

De oplossing

Ik wil de onterechte nu betaald 10 euro terug van het bedrijf. !!

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Vivara hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    griezelina
    Datum
    Via een mailtje zou ik de 10 euro boete retour gestort krijgen..... nooit ontvangen!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
griezelina
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry