Opgelost door Vliegtickets.nl: Ik kan geen contact krijgen met klantenservice om tickets te annuleren.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 365972
Gebruiker
Renerebergen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik probeer de tickets die ik vanmorgen besteld en betaald heb gratis te annuleren, omdat wij toch liever een directe vlucht willen.
Dit zou mogelijk moeten zijn tot 20.00 uur vanavond....
Echter kan totaal geen contact krijgen met het nummer 020 369 9041 wat op de site vermeld staat.
En nu?
Nu moet ik een annuleringsformulier invullen en dan krijg ik binnen 5 dagen bericht.
Is dit dan nog steeds gratis of moet ik dan daarvoor gaan betalen??

ben benieuwd...

De oplossing

Dat mijn tickets gratis geannuleerd worden, zoals op de site vermeld staat, en ik mijn betaalde geld retour krijg.

1 reactie

  1. Auteur
    Renerebergen
    Datum
    Ik ben zojuist gebeld door Vliegtickets en mijn tickets worden geannuleerd.
    Superaardige mevrouw die mijn mail voorbij zag komen en daarop was ingesprongen.

    Fijne service van deze dame en chapeau!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Renerebergen
Datum
Uiteindelijke oplossing
De tickets worden gratis geannuleerd.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Vliegtickets.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen