Klacht Vodafone: Abonnement opgezegd en toch rekeningen ontvangen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 119805
Gebruiker
Rommeke
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb altijd netjes mijn rekeningen van vodafone betaald voor het 2 jarige mobiele abonnement. Voor het eind van het contract heb ik het abonnement van Vodafone opgezegd en vervolgens op 26-03-2015 een abonnement bij Hi aangevraagd met nummerbehoud. Op 26 maart ook een mail ontvangen van Hi ontvangen dat mijn mobiele nummer in overleg met Vodafone op 28-04-2015 wordt overgezet. "Dat komt omdat jouw telefoonnummer pas wordt overgezet nadat de contractduur en/of opzegtermijn bij jouw huidige mobiele aanbieder is afgelopen". Kortom op 27 april dit jaar is mijn abonnement bij Vodafone geëindigd. Vervolgens heb ik een afschrijving gehad na einde van het contract. Daarop heb ik Vodafone gebeld, die gaven aan dat ze het oplossen. Vorige week vrijdag een brief van Vodafone ontvangen met openstaande rekening die voor 28 juli betaald moeten worden. Klantenservice telefonisch onbereikbaar. Ik heb alle rekeningen t/m einde van de contractperiode betaald dus ik verwacht geen rekeningen meer.

De oplossing

Ik zou graag het openstaande bedrag kwijtgescholden krijgen aangezien alle abonnementskosten al betaald zijn en het hele abonnementsperiode voldaan en opgezegd is. Daarnaast wil ik geen rekeningen meer ontvangen aangezien het abonnement allang is opgezegd.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Vodafone hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rommeke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Vodafone?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen