Klacht Vodafone: Beltegoed verdwijnt door ongevraagde sms-jes van 9977. Ik wil mijn geld terug.

Klachtnummer
# 111290
Gebruiker
JB
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Beste Vodafone,
De laatste weken verdwijnt het beltegoed van mijn pre-paid mobiel als sneeuw voor de zon, terwijl ik niet tot nauwelijks bel. Dit gebeurt door 9977 van Dacantara, ook bekend onder Bcooz, Biquamo en Mobirators NL. Alle vier genoemde bedrijven hebben hetzelfde onbereikbare telefoonnummer 01658-20223 en ook E-mail komt meteen onbestelbaar terug. De eerste drie namen zijn gehuisvest op hetzelfde adres in Etten-Leur. Ondanks dat ik eerder STOP heb aangegeven bij 9977, gaan ze gewoon door om geld van mijn prepaid tegoed af te schrijven. Nu al bijna € 30,00 . Ik wil dit onterecht afgeschreven geld, zo snel mogelijk terug ontvangen. Ik hoop dat u meer voor mij kunt betekenen als een van uw telefonistes, die op het gratis 1200 nummer niets anders wist te melden dan dat ze niets kon doen!!!

Gewenste oplossing

Ik wil graag zo snel mogelijk het onterecht afgeschreven bedrag door 9977 terug ontvangen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Vodafone hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Vodafone?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen