Klacht Vodafone: Buitenland blox/bundel niet gratis maar € 2,00 per dag

Klachtnummer
# 176783
Gebruiker
Viking
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een tablet met abonnement en ben op vakantie. In my Vodafone en in de app kun je een dagbundel van 50 mb activeren die volgens my Vodafone en in de app € 0,00 per dag kost. Vodafone rekent in de praktijk echter € 2,00 per dag voor deze bundel

De oplossing

Ik heb inmiddels via de chat contact gezocht en bij mij is toegezegd dat dit verrekend wordt met de volgende factuur. Ik zou graag willen dat de site en de app de juiste informatie geven over de kosten van bundels, zodat ik de volgende keer een juiste keuze kan maken. Ik was nu 8 euro ( bijna) kwijt voor 589 kb, ja idd kb, terwijl mij dit zonder deze bundel op zijn hoogst 1 euro had gekost. Ik zou ook graag per mail een bevestiging krijgen dat mijn gemaakte kosten worden gecompenseerd.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Vodafone hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Vodafone?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen