Klacht

Ten einde raad hier ook maar een review, hopende dat er dan wel een oplossing komt. Na jaren klant te zijn geweest overgestapt naar een andere provider waar ik niet tevreden was, snel weer een overstap terug naar Vodafone. Echter, tien begon de ellende, inloggen in My Vodafone gaat niet en krijg steeds de melding "er is iets stuk...." Te zien, vermoedelijk komt dit omdat mijn oude gegevens nog in het systeem staan van de vorige keer dat ik klant was paar maanden eerder. Na meerdere loze beloftes gehad te hebben van medewerkers zouden er cases aangemaakt worden om mijn oude klantnummer te verwijderen en ze zouden zorgen dat ik in de My Vodafone App zou kunnen inloggen. Na meerdere mails van gesloten cases is er niets opgelost en kom ik stap verder.

Bereik is goed maar de service is echt een grote ellende, zodra ik kan vertrek ik weer.

Gewenste oplossing

Gebruik maken van de My Vodafone app (niet in de browser maar echt de app zelf) en ik wil dat mijn oude gegevens verwijderd worden. Er zijn al cases aangemaakt in het systeem dus ik ga niet weer al die gegevens verstrekken want die zijn al bekend.