Klacht Vodafone: Overstappen Vodafone abonnenement naar prepaid met nummerbehoud

Klachtnummer
# 304966
Gebruiker
Dirk W..
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik wil overstappen van Vodafone abonnement naar prepaid van andere aanbieder. Vorige week heb ik twee keer telefonisch contact gehad met de klantenservice om te checken of dit kon met nummerbehoud. Dit is 2x bevestigd en mij is verteld dat ik dit zelf via de Vodafone website via online formulier 'Overstappen met nummerbehoud' kon regelen. Dus heb ik prepaid simkaart gekocht. Vandaag geprobeerd online formulier via website in te vullen, maar lukte niet. Daarom opnieuw telefonisch met Klantenservice Vodafone contact gehad waarbij nu aan werd gegeven dat nummerbehoud niet mogelijk is en dat ze niets voor mij kunnen doen?!

De oplossing

Overstappen van Vodafone abonnement naar prepaid andere aanbieder met nummerbehoud.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Vodafone hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Vodafone?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen