Klacht

Oktober 2012 heb ik mijn onderneming gestaakt.
Sinds die tijd probeer ik via overzet formulieren en telefoontjes naar Vodafone mijn abonnement en gegevens om te zetten van zakelijk naar particulier.
Nu bijna 2 jaar later sta ik nog steeds als zakelijke klant in het Vodafone systeem met een particulier abonnement.
Ik heb dus besloten over te stappen naar een andere provider
Vodafone eist nu dat ik mij ga houden aan de 3 maanden opzegtermijn die geldt voor zakelijke gebruikers.
Eerder kan ik mijn telefoonnummer niet meenemen en/of behouden .
Ik heb op advies van Vodafone klantenservice een feedback-formulier met mijn klacht ingevuld.
Binnen 10 dagen zou ik hierover bericht ontvangen.
Nu 15 dagen geleden van het versturen van mijn klacht nog steeds geen bericht.
Waarschijnlijk kan ik nu nog steeds niet overstappen naar een andere provider met behoud van mijn telefoonnummer.

Gewenste oplossing

Particuliere opzegtermijn van 1 maand !!