Klacht

Volgens Vodafone heb ik deze maand bijna 7000 smsjes verstuurd. Dat zou liggen aan het aantal karakters waardoor 1 sms als 3 of 5 sms verstuurd wordt. Ik heb weliswaar veel ge-smst naar het buitenland maar dan zou ik 285 smsjes per dag gestuurd moeten hebben oftewel 95 gesteld dat het klopt als 1 sms voor 3 telt of 57 gesteld 1 sms telt voor 5. Gisteren ontving ik een sms dat mijn rekening opgelopen was tot 285 euro en wanneer ik op de Vodafone app kijk zie ik 500 euro. Normaliter heb ik rekeningen rond de 30 euro en sms regelmatig. Ik ben al 4 jaar klant en geen 1 rekening gemist.

Ik ben het totaal oneens met die berekening van die sms-en want heb zeker weten niet zoveel sms verstuurd. Bovendien kwam die waarschuwing te laat. Maar de klacht wordt afgewezen.

Gewenste oplossing

De klacht serieus nemen en de rekening drastisch verlagen.