Wij vinden dat Vodafone hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Vodafone: Vodafone brengt kosten in rekening voor gratis 00800 servicenummer
Details
Klacht
Hallo,Ik heb met mijn mobiele Vodafone nummer het gratis Fiat servicenummer gebeld 00800-3428 0000. Nu zie ik achteraf dat er toch kosten in rekening zijn gebracht. Ik heb de klantenservice van Vodafone gebeld en kreeg dit antwoord zowel telefonisch als per email:
Geachte...
U geeft aan het service nummer van de fiat te hebben gebeld, dit klopt inderdaad, echter hebben zij u doorverbonden naar een tarief nummer waarvoor er kosten in rekening gebracht zijn,
mvg,
Vodafone
Het lijkt mij niet wenselijk / oplichting gevoelig dat als je naar een 00800 nummer belt en zij je automatisch doorverbinden, dat de beller deze kosten moet betalen. Ik kijk uit naar een reactie van Vodafone.
Gewenste oplossing
Kosten vergoedenBedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.