Klacht

Ik heb mijn refurbished iPhone 11 op 23 juni jl. bij Vodafone Leidschendam ingeleverd voor reparatie.De reparatie viel ruim binnen de garantieperiode. Op 21/7 kreeg ik van Dynafix bericht dat het toestel niet defect zou zijn. kosten voor diagnose, administratie en transport € 54,45. op 8/8 kon ik het toestel ophalen. Helaas deed het toestel helemaal niets meer! Op 11/8 heb ik mijn mobiel opnieuw aangeboden met het verzoek het nu zonder bijkomende kosten te repareren. volgens de reparatiestatus is reparatie op 14/8 afgebroken, nu wacht ik nog steeds op mijn telefoon. Vanwege mijn abonnement betaal ik sinds 23 juni voor een toestel dat ik niet heb. Vodafone en Dynafix schuiven de verantwoordelijkheid voor de reparatie af. Ik moet, hoewel het toestel nog in de garantieperiode zit, € 54,45 betalen en het toestel is nog steeds kapot.

Gewenste oplossing

Omdat het toestel blijkbaar niet meer gerepareerd kan worden, maar nog wel onder garantie valt, wil ik een vervangende refurbished Iphone 11 64gb.