Klacht Voordeelkoning: Koopovereenkomst wordt niet nageleefd

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 335783
Gebruiker
Mar
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Komt koopovereenkomst niet na.

Onbetrouwbaar: voordeelkoning annuleerde na een week mijn bestelling op eigen initiatief door verkeerde vermelding van prijs op hun website en is ondanks verzoek niet bereid alsnog te leveren. De prijs (70 euro) was 10 euro goedkoper dan concurrent / toeleverancier. Zou je opzicht verwachten van een voordeelkoning.

Feiten:
- Op 17-11-2018 caravanhoes maat S besteld voor 70 euro. Bij concurrent / toeleverancier was product 80 euro
- Na een week per mail geïnformeerd naar status van bestelling (niet bepaald binnen 24 uur)
- Dag later annulering door voordeelkoning met vage redenen (algemene mail: niet voorradig of zelf geannuleerd?)
- Product is wel voorradig (52 stuks) tegen hogere prijs 98 euro. Bij concurrent inmiddels 88 euro.
- Gevraagd de bestelling niet te annuleren maar alsnog het voorradige product te leveren.
- Antwoord van voordeelkoning met excuus dat prijs verkeerd was (op zich netjes: erkenning).
- Alsnog gevraag de bestelling te leveren en beroep gedaan op consumentenrecht van koopovereenkomst: prijs is niet dusdanig afwijkend dat ik hun vergissing had kunnen vermoeden.
- Géén reactie meer gehad. Gelukkig wel geld terug ontvangen. Inmiddels was product alweer hoger: 100 euro bij voordeelkoning en leverancier. Tijdens schrijven is prijs 113,30 voordeelkoning en leverancier 114 euro.
- Voordeelkoning draagt onterecht het keurmerk.info logo op hun website! (gemeld)
- Beoordeling zichtbaar op google zijn fake. Loopt via eigen site.


De oplossing

Product alsnog volgens koopovereenkomst leveren.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Voordeelkoning hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Mar
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen reactie meer gehad. Kop in het zand.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Voordeelkoning?