Klacht Voordeelkraam.nl: Voordeelkraam stuurt alleen support ticket maar lost niets op

Klachtnummer
# 197302
Gebruiker
hryttel
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op 4-11-16 heb ik 2 "Mini USB WiFi ontvanger - 300 Mbps" besteld met Ordernummer: VKC6893
Ik heb echter 2 "Mini USB WiFi ontvanger - 150 Mbps" ontvangen, dus niet wat ik besteld had.
Ik wil dit in zijn geheel retourneren en ik vraag steeds hoe moet ik dat doen?
Er scheint een aparte procedure hiervoor te zijn.
Ik ben al 14 dagen bezig om contact met Voordeelkraam te krijgen, het enige wat ik krijg is: zie de support ticket hier onder.
10-11 support ticket 17870
15-11 support ticket 17920
18-11 support ticket 17990
21-11 support ticket 18024

Het enige wat je krijgt is een automatische bericht met een nummer, zie voorbeeld hier onder:
"Hierbij willen wij u kenbaar maken dat wij uw support ticket 18024 hebben ontvangen en deze is in behandeling genomen. Hieronder vindt u de door u verstuurde gegevens. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op terug komen."

Met vriendelijke groet,
Henning Rüttel

De oplossing

Beschrijving hoe te retourneren en geld terug!

0 reacties