Opgelost door Voordeelvanger.nl: Selfiestick besteld en betaald op 22 januari nog steeds niet ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 95673
Gebruiker
Knauff
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Op 22 januari jl. heb ik een selfiestick bij Voordeelvanger bessteld en direct betaald. Ik kreeg geen bevestiging per mail binnen dus heb zoals op de site staat een mail gestuurd met de vraag die alsnog te willen ontvangen. Geen reactie. De volgende dag gebeld en er werd mij gezegd dat de bestelling ontvangen en betaald was maar dat het onmogelijk was dit alsnog per mail te bevestigen maar dat de selfiestick binnen 7 dagen afgeleverd zou worden. Afgelopen vrijdag 30 januari 3 x gebeld (a 1,- per telefoontje) omdat ik nog steeds geen bevestiging heb ontvangen en dus ook de selfiestick niet. Het telefoongesprek werd afgebroken met de mededeling "Belt u op een later tijdstip terug"...
Vandaag 3 februari weer gebeld maar kom er weer niet door heen. De selfiestick had ik nodig voor morgen... Baal er goed van!

De oplossing

Ik wil de selfiestick alsnog graag hebben maar dan wel asap. Als ik de selfiestick niet deze week ontvang wil ik mijn geld terug.....

3 reacties

  1. Auteur
    Voordeelvanger.nl
    Datum
    Geachte mevrouw Knauff,helaas hebben wij een storing gehad afgelopen vrijdag waardoor wij telefonisch niet bereikbaar waren, onze excuses voor het ongemak.De verwachtte levering welk door is gegeven is een indicatie, helaas is het product door de leverancier nog niet geleverd.
    Uiteraard zullen wij het product gelijk gaan verzenden als deze geleverd word.
    U ontvangt hiervan een melding.
    Wij bieden onze excuses aan voor de verkeerde informatie welk u ontvangen heeft betreft de levering en niet ontvangen van de bevestiging. Het laatste is gelukkig verholpen, dit zal dan ook niet meer voorkomen.Met vriendelijke groet,Voordeelvanger
  2. Auteur
    Knauff
    Datum
    Geachtr mevrouw, heer,
    Ik heb helemaal geen order/betalingsbeveatiging ontvangen ( nog steeds niet). Heb dus ook nooit een indicatie van de levertermijn gehad. Omdat de selfiestick bij jullie nog niet geleverd is door de leverancier en ik hem gisteren al nodig had en ik de selfiestick in echt wil hebben voor ik volgende week op vakantie ga, wil ik graag mijn geld terug ontvangen zodat ik zeker weet dat ik hem dan in mijn bezit heb.
    Met vr groet
    Esmeralda Knauff
  3. Auteur
    Knauff
    Datum
    Geen verdere reactie ontvangen. Geen mail dat de selfie stick verzonden is. Vandaag afgeleverd. Jammer dat het zo gelopen is. Fijn dat hij nu wel op tijd binnen is. Zal niet weer iets via voordeelvanger bestellen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Knauff
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Voordeelvanger.nl?