Klacht Vouchervandaag.nl: Geen garantie

Klachtnummer
# 108396
Gebruiker
Rob
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Enkele weken geleden heb ik via Vouchervandaag.nl een xxl hose tuinslang gekocht.
Tijdens het gebruik is de slang op de grond gevallen en is nu bij de aansluiting aan het eind van de slang lek. Het is de slang die kapot is en niet de aansluiting. Ik heb dit aangemeld bij Vouchervandaag en zij vinden dat doordat ik zelf de slang heb laten vallen dit buiten de garantie valt. Ik ben van mening dat de slang niet zomaar kapot kan gaan als je hem per ongeluk laat vallen. Vouchervandaag vindt echter nog steeds dat hier geen garantie geldt.

De oplossing

Ik zie graag dat Vouchervandaag de slang omruilt voor een nieuwe.

1 reactie

  1. Auteur
    Vouchervandaag.nl
    Datum
    Beste Rob,Vervelend om te horen dat uw slang kapot gegaan is na een val op de grond.
    Uiteraard gaat een slang niet zomaar kapot, maar helaas kan dit door een val gebeuren. Er zit een fabrieksgarantie op de slang, maar valschade valt nooit onder deze voorwaarden. Eventueel kunt u de slang naar ons retourneren. Wij zullen dan de slang laten onderzoeken of de val invloed gehad heeft op klacht die u nu heeft. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de mail of telefoon, zie: https://www.vouchervandaag.nl/contact
    Met vriendelijke groet,
    Tim
    www.vouchervandaag.nl

Ook een klacht indienen over Vouchervandaag.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen