Opgelost door VriendenLoterij: Afschrijven betalingen

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 643883
Gebruiker
Sylvana Bernards
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik heb mijn loten beëindigd bij de VriendenLoterijs. Toch bleef het bedrag afgeschreven worden er is nu onterecht 3 x 13,50 afgeschreven van mijn rekening en ik kan dit geld niet terug boeken. Het was al ontzettend moeilijk mijn abonnement te stoppen en nu te zien dat er voor 3 loten word afgeschreven terwijl ik me heb afgemeld stelt me dus ook teleur. Ik hoop vanuit de vriendenloterij op een passende oplossing

Gewenste oplossing

Ik wil graag dit bedrag terug ontvangen
Geboden oplossing
terug betaling binnen 2 weken en abonnement stop gezet Keurig geholpen Enige puntje wat jammer is is dat ondanks opzegging er toch is afgeschreven wat niet terug te boeken is. Verder keurig geholpen ; bedankt VriendenLoterij!
Status
opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    VriendenLoterij
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht.

    Zojuist heb ik u gesproken aan de telefoon. Ik ben blij dat we uw bericht even hebben kunnen bespreken.

    Ik hoop dat ik u naar tevredenheid te woord heb gestaan.

    Met vriendelijke groet,


    Roelof
    VriendenLoterij



    P.S. Wist u dat u ook een beoordeling kunt achterlaten? We stellen uw feedback op prijs.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over VriendenLoterij?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen