Klacht VriendenLoterij: Heel lange wachttijd teleftelefoon

Klachtnummer
# 404280
Gebruiker
Gebruiker1531746214
Datum
2 reacties

Details

De klacht

26 nov. Gebeld met de vriendenloterij. Ik heb 37 minuten aan de telefoon gehangen en toen maar opgehangen.wachttijd is altijd lang maar dit slaat alles.

De oplossing

Voortaan sneller opnemen en dan bedoel ik standaard echt snel voor iedereen

2 reacties

  1. Auteur
    Gebruiker1531746214
    Datum
    Ik heb nog geen reactie gehad
    Vrgr Liedeke
  2. Auteur
    VriendenLoterij
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Ik heb zojuist even geprobeerd om u te bellen, zodat we uw bericht konden bespreken. Helaas kreeg ik u niet te pakken. Graag sta ik u alsnog op deze manier te woord.

    Wegens drukte is het mogelijk dat u onlangs langer dan normaal in de wachtrij heeft gestaan. Wij doen ons best om u zo snel mogelijk telefonisch te woord te staan. Helaas lukt dit niet altijd. Mijn excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

    Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met mijn collega. Hopelijk zijn al uw vragen alsnog beantwoord.

    Een prettige avond nog.

    Met vriendelijke groet,
    Thomas
    VriendenLoterij

Ook een klacht indienen over VriendenLoterij?