Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht VriendenLoterij: VriendenLoterij houdt zich niet aan hun voorwaarden!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 666470
Gebruiker
S-R-J-Peters
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Vriendenloterij houdt zich niet aan hun Deelnemers welkomstcadeau voorwaarden. Ik zou binnen vier weken na geslaagde incasso vier dierentuinkaartjes naar keuze ontvangen wat ik niet heb gekregen. Daarna zeiden ze dat dit 5 weken zou zijn, weer niks gekregen. Toen zeiden ze nee het is 6 weken, weer niks ontvangen. En in de voorwaarden staat duidelijk binnen 4 weken dus waar zei 5 en vervolgens 6 weken vandaan halen is mij een raadsel. Tot op heden inmiddels 7 weken verstreken, niks ontvangen! VriendenLoterij houdt zich dus niet aan de voorwaarden.

Gewenste oplossing

Ik wil z.s.m mijn dierentuinkaartjes krijgen anders beëindig ik mijn deelname en laat ik ook de geïncasseerd bedragen terugstorten!
Geboden oplossing
Komen met een standaard excuus verhaal wat niet waar is. Klacht is niet opgelost. Ik ga mijn deelname beëindigen en de incasso terug laten storten.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    VriendenLoterij
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer, mevrouw,

    Naar aanleiding van meerdere e-mails die u heeft gestuurd, stuur ik u dit bericht.

    U geeft aan dat u nog geen code heeft ontvangen voor uw welkomstcadeau van de VriendenLoterij. Uit onze administratie blijkt dat het door u opgegeven IBAN toebehoort aan een andere deelnemer. Hierdoor is niet voldaan aan de voorwaarden voor het ontvangen van het welkomstcadeau.

    Om deze reden zullen wij uw vragen over dit onderwerp niet (meer) in behandeling nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Roelof

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over VriendenLoterij?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen