Klacht Vrij Uit: Wijzigen boekingsdata zonder klant hiervan op de hoogte te stellen

Klachtnummer
# 318456
Gebruiker
Grietemui
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb in januari n vakantie naar Spanje geboekt via vrij-uit. De boeking was van 01-09 tm 22-09-2018.
Later bleek in de bevestiging dat ze er 02-09 tm 23-09 van hadden gemaakt zonder overleg.
In de definitieve bevestiging (week geleden) waren de data weer gewijzigd en wel Van 03-09 tm 24-09.

Ik heb hierna meteen contact opgenomen en aangegeven dat dit met mn werk niet te combineren viel maar de telefoniste gaf aan dat er geen huisjes meer beschikbaar waren in de tijd die ik gereserveerd had.
Geen excuses, geen tegemoetkoming, helemaal niks.
Dit valt mij na jarenlang geboekt te hebben via vrij-uit enorm tegen.
Je kunt niet zomaar data wijzigen van n vakantie die 9 maanden geleden geboekt is. Ik had dus niet eens de kans dit nog op mn werk te regelen.

Ik ga geen vakantie meer boeken via vrij-uit!!!

De oplossing

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Vrij Uit hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Vrij Uit?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen