Opgelost door Vrijbuiter: Slechte pannenset

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 167468
Gebruiker
Rover56
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Een pannenset van bo-camp gekocht bij de Vrijbuiter vertoonde vanaf dag 1 mankementen. Het plastic handvat brak al bij het eerste gebruik af. Het kleinste pannetje kreeg bij het eerste keer eitje koken zelf ook een ei vorm. Gemeld bij de Vrijbuiter en reactie was: kom het even naar de winkel brengen of stuur het op eigen kosten retour. Nog zonder enige toezegging. Kortom : slecht product geleverd en nog slechtere service. Alle volgende kampeer aankopen niet bij de Vrijbuiter!

De oplossing

En nieuwe pannenset gratis toegezonden. Foto's en bonnetje aanwezig.

2 reacties

  1. Auteur
    Vrijbuiter
    Datum
    Beste heer Verhulst,

    Wat vervelend om te horen!
    Zo gaan wij normaliter zeker niet te werk.
    Ik heb uw klacht doorgestuurd naar mijn collega's van de service afdeling.
    En in de email aangegeven om graag een passende oplossing voor u te zoeken.


    Met vriendelijke groet,

    Vrijbuiter
  2. Auteur
    Rover56
    Datum
    Het heeft weliswaar ruim een maand geduurd maar nadat de set gratis is retourneerd, heeft Vrijbuiter het aankoopbedrag terug gestort.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rover56
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Vrijbuiter?