Opgelost door VTwonen: Snel bestellen en betalen maar geen verzending en vervolgens onbereikbaar

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 342646
Gebruiker
Mupke
Datum
1 reactie

Details

De klacht

15-december product besteld en betaald.
Per mail bericht gehad dat er een track&trace code verstuurd zou worden bij verzending.
Nu 7-jan-2019 nog steeds geen verzending.
Inmiddels al ergens anders eenzelfde product gekocht omdat het een cadeau betrof voor een verjaardag.
Als ik (meermaals) bel met de klantenservice blijf je meer dan 15 minuten in de wacht staan met een bandje dat het erg druk is. Onacceptabel!

De oplossing

Omdat ik inmiddels al ergens anders product heb gekocht wil ik de bestelling annuleren.

1 reactie

  1. Auteur
    Mupke
    Datum
    Nog steeds geen reactie...

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Mupke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VTwonen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen