De klacht

Hallo ik heb rond 19 oktober en brief van webcasso gekregen met een te betalen bedrag. Ik heb hier voor 25 oktober een mail gestuurd voor een betalingsregeling. Ik moest binnen 8 dagen reageren.Nu 18 november reageren ze pas terug. Tot verbazing zie ik dat het bedrag met 1/4e verhoogd is. Na navragen bleken dit de kosten voor dagvaarding te zijn. Ten 1e ik heb geen dagvaarding gehad, ten 2e ik was op tijd met de regeling aanvragen. Webcasso reageert zelf zo laat.

De oplossing

De kosten van dagvaarding van het bedrag af. En dagvaarding van tafel af.