Klacht Wehkamp.nl: Geen enkele verantwoordelijkheid nemen

Klachtnummer
# 417448
Gebruiker
Riemslag
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Na 4 weken is de rugleuning van een bank volledig ingezakt.
Retour van deze bank netjes aangemeld conform te procedures van Wehkamp en aansluitend een afspraak tot ophalen bevestigd gekregen.
Chauffeur niet op komen dagen, en dus de gehele dag thuis zitten wachten.
Wehkamp stuurt mij door naar het vervoersbedrijf en het vervoersbedrijf geeft aan geen banken voor Wehkamp op te halen.

Belabberde service waarmee al mijn vooroordelen over een postorderbedrijf weer worden bevestigd

De oplossing

Bank ophalen en bedrag direct retourneren

5 reacties

  1. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedemorgen,
    Graag zou ik de volgende gegevens van u ontvangen, uw klantnummer en geboortedatum + een link van dit bericht. Wil u dit mailen naar socialmedia@wehkamp.nl.
    Wij zullen dan uw klacht in behandeling nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Webcareteam wehkamp
  2. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedemorgen,

    Ik pak het vanuit hier op, ik zou u willen adviseren om deze gegevens te verwijderen voor uw eigen privacy.

    Met vriendelijke groet,

    Webcareteam wehkamp
  3. Auteur
    Riemslag
    Datum
    ik wacht jullie oplossing af.
    Gezien het feit dat er geen persoonlijke info in deze berichtgeving staat zie ik geen noodzaak de voorgaande berichten te verwijderen.
    Zodra deze casus naar behorend gesloten is zal ik dit dossier uiteraard sluiten en volledig verwijderen
  4. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedemiddag,

    Is de casus naar tevredenheid opgelost? Hoor graag van u.

    Met vriendelijke groet,

    Webcareteam wehkamp
  5. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie

Ook een klacht indienen over Wehkamp.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen