Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht Wehkamp.nl: Lader werkt niet meer, productfout valt onder garantie volgens Nederlands Burgerlijk Wetboek

Klachtnummer
# 187523
Gebruiker
hteunisse
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Macbook Air laadt ineens niet meer op, Connector in deze Macbook is defect hoewel weinig (sporadisch) gebruikt. Productfout valt onder garantie volgens Nederlands Burgerlijk Wetboek, maar Wehkamp komt vooralsnog verplichting van kosteloze reparatie-onder-garantie niet na.
Betreft artikel MD761N/B met bestelnummer 293736, serienummer C02P70MSG086. Aankoopdatum: 11-03-2015. Wehkamp reparatienummer: WK16824785

De oplossing

Kosteloze reparatie-onder-garantie

1 reactie

  1. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedemiddag,

    Vervelend dat de klacht niet wenselijk opgelost is. Ik kon achterhalen dat de geautoriseerde reparatieservice van APPLE heeft geconstateerd dat het door jou gemelde defect buiten de fabrieksgarantie valt. Daarnaast is er een prijsopgave toegestuurd met daarin inzichtelijk de reparatiekosten. Mocht je het niet eens zijn met deze reparatiekosten ontvangen wij graag een e-mail op ons e-mailadres socialmedia@wehkamp.nl met de klantgegevens.

    Met vriendelijke groet,

    webcareteam wehkamp

Ook een klacht indienen over Wehkamp.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen