Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht Wehkamp.nl: Laptop kapot, wehkamp zit dwars.

Klachtnummer
# 337695
Gebruiker
LuchtigeArtisjok#394
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Laptop harddisk kapot. Wehkamp vraagt vijftien dagen tijd om reparatie te verkrijgen.
Eerder al een dode pixel gekregen, nu is het hele ding kapot. Pas een half jaar na aanschaf.
Opgebeld naar wehkamp, die zeggen dat ik pas na vijftien dagen m'n laptop terug kan verwachten. Ver na de deadline voor menig project dat ik moet maken voor school.

Gewenste oplossing

Een vervangende laptop binnen twee werkdagen.

1 reactie

  1. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedemiddag,

    Vervelend om te horen dat je laptop al kapot is! Het reparatieproces kan echter wel 15 dagen nodig hebben, vanaf dat het apparaat is aangekomen bij ons reparatiecentrum. Hoe lang precies nodig is, zal afhankelijk zijn van het exacte defect en hoe het opgelost kan worden.

    We kunnen voor je nakijken wat de huidige status is van de reparatie, en wat je hier van kan verwachten. Zou je ons hiervoor via de mail je klantnummer/e-mailadres en geboortedatum willen sturen? Dit mag naar socialmedia@wehkamp.nl.
    Het is niet mogelijk om een vervangend apparaat opgestuurd te krijgen.

    Met vriendelijke groeten,

    Webcareteam Wehkamp

Ook een klacht indienen over Wehkamp.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen