Klacht Wehkamp.nl: Niet klantvriendelijk

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 393466
Gebruiker
Stormloader
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik ben al jaren een hele goede klant
Betaal altijd netjes
Ik heb iets gekocht met 5 maand uitgestelde betaling
Ik heb geen seintje gehad dat de factuur is vrij gekomen
Ben er twee week later achter gekomen en het bedrag direct voldaan
Nu krijg ik een factuur dat ik nog twee rente moet betalen.
Wehkamp heeft hier wel gelijk in dat is ook geen discussie
Alleen heb ik ze een bericht gestuurd dat ik voor die twee week het een beetje flauw vind
Ook omdat ik geen seintje heb gehad dat het vrij kwam
Was toch klantvriendelijker geweest dat ze hadden gezegd van rente hoeft je niet betalen
Gaat ook om een klein bedrag van 6 euro
Ze staan in hun recht maar vind het niet klantvriendelijk
Hoop dat ze er wat mee doen
Anders verliezen ze mij als klant

De oplossing

Dat ze het nog keer gaan bekijken of ze het wel klantvriendelijk vinden

2 reacties

  1. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedemiddag,

    Wij kijken graag met je mee wat we hierin kunnen betekenen.
    Zou je in een e-mail kunnen sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met jouw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht?
    Zo kunnen we je klacht verder in behandeling nemen.

    Met vriendelijke groet,
    Webcareteam Wehkamp
  2. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedenavond,

    Bedankt hiervoor, de mail wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

    Met vriendelijke groet,
    Webcareteam wehkamp

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Stormloader
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Wehkamp.nl?