Klacht Wehkamp.nl: Wasmachine defect

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 91562
Gebruiker
bobbes
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Wasmachine is defect binnen de garantie termijn.
Aangemeld op 31-12 via Wehkamp.nl, mail terug ontvangen met daarin: u ontvangt binnen 24 uur antwoord!
Uiteindelijk op 7 januari ( na een week!) reaktie gekregen: of ik het artikel aan wil melden ter reparatie zodat het artikel opgehaald wordt.
Toch maar eens het 0900 nummer (1 euro per gesprek). Na 10 minuten in de wacht nog geen kontakt!

De oplossing

Reparatie van de wasmachine, stuur een monteur!

4 reacties

  1. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Excuus voor de vergissing. Onze klantenservice heeft inmiddels de opdracht aangepast en u wordt zo snel mogelijk gebeld door de service dienst van Whirlpool.
    Wilt u zelf telefonisch een serviceafspraak maken, dan kunt u bellen op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur bereiken op telefoonnummer 076 - 530 64 00.
    Met vriendelijke groet,
    Webcareteam
    wehkamp.nl
  2. Auteur
    bobbes
    Datum
    Whirlpool heeft zojuist een mail gestuurd, reparatie staat ingepland op 22 januari! Nog twee weken wachten dus, dit kan toch niet waar zijn. Ik wacht al vanaf 31-12!!
    Graag zsm reparatie!
  3. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Wij hebben nog even contact gehad met Whirlpool.
    U wordt aanstaande maandag bezocht door de monteur. U ontvangt een dag voor bezoek een sms met een tijdsindicatie.
  4. Auteur
    bobbes
    Datum
    Monteur is op maandag 12-01 geweest. Probleem is verholpen.
    Jammer dat het via deze weg moet.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
bobbes
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Wehkamp.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen