Opgelost door Wehkamp.nl: Wasmachine ondegelijk product voor oudere woningen.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 255611
Gebruiker
JW
Datum
3 reacties

Details

De klacht

In December een wasmachine en droger gekocht.
De wasmachine schud en trilt hevig. Monteur is erbij bij geweest kan echter niks vinden en geeft de wasmachine en vloer de schuld. De wasmachine is te licht voor een houtenvloer en dit is bekent bij Samsung. Na het aanpassen van de vloer niet het gewenste resultaat. Samsung zegt staat in de handleiding, maar ja deze bekijk je na aankoop toch!

De oplossing

Wasmachine terug nemen en een wasmachine leveren die wel zwaar genoeg is om op een houten (aangepaste) vloer te staan.

3 reacties

  1. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Goedenavond.

    Vervelend om te lezen dat de machine niet bevalt.
    Graag kijken we of we nog iets zouden kunnen doen, graag ontvang ik daarom je gegevens op socialmedia@wehkamp.nl.

    Vriendelijke groeten,
    webcare wehkamp.
  2. Auteur
    JW
    Datum
    Goedenavond,

    Gegevens per email toegezonden.

    Groet Willem
  3. Auteur
    Wehkamp.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    De e-mail is in goede orde ontvangen en zal in behandeling worden genomen.

    Met vriendelijke groet,
    webcareteam wehkamp

Uiteindelijke oplossing

Auteur
JW
Datum
Uiteindelijke oplossing
Gelukkig is de oplossing daar. De wasmachine wordt geretourneerd en gecrediteerd. De nieuwe wasmachine wordt tegelijk geleverd op 11 maart. Top service Consumercare 👍🏻 Heel erg bedankt.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Wehkamp.nl?