Klacht Weids Wonen & Slapen: Het herroepingsrecht wordt door deze ondernemer niet gerespecteerd.
Details
De klacht
Weids Wonen en Slapen houdt zich niet aan de meest elementaire regels zoals die voor webshops gelden: het herroepingsrecht en het recht van retour. Ik kocht een standaard dekbed met standaard afmetingen maar men beweert dat het "speciaal voor mij gemaakt is" en "dus niet retour genomen kan worden"". Ik heb, in overleg met de ACM (Autoriteit Consument en Markt), vast gesteld dat het door mij bestelde product wel degelijk onder het herroepingsrecht valt en dat de ondernemer met een enkele vermelding op zijn website in strijd met het Nederlands recht handelt.De oplossing
Het product retour nemen en mij het gehele aankoopbedrag terugbetalen.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.