Klacht West Bespaar Coach: Onbetrouwbaar bedrijf dat je voorliegt.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 535916
Gebruiker
Miepski
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Zij bellen mij en vertellen me dat ze door Vattenfall geautoriseerd zijn om mij te benaderen. Dat is een leugen. Ik heb gecheckt bij Vattenfall en die stellen dat dat helaas wel vaker gebeurd maar dat zij niet samenwerken met West Bespaar Coach.

De oplossing

Mij niet meer bellen en stoppen met leugens te vertellen.

3 reacties

  1. Auteur
    West Bespaar Coach
    Datum
    Geachte mevrouw,

    Wij betreuren het te vernemen dat u onwaarheden zijn verteld door een van onze klantadviseurs. Graag bieden wij u hiervoor onze welgemeende excuses aan. Uiteraard nemen wij dit zeer serieus en zullen wij dit dan ook uitzoeken.

    Zo nodig zullen wij de nodige consequenties treffen richting de betreffende klantadviseur, om herhaling te voorkomen.

    Uw gegevens zullen door onze afdeling persoonsgegevens worden verwijderd uit onze database. Zodra uw gegevens zijn verwijderd zult u hierover worden geinformeerd per mail.

    Met vriendelijke groet,

    Team West Bespaar Coach
  2. Auteur
    Miepski
    Datum
    Beste WBC, omdat Vattenfall aangaf dat jullie wel vaker hun klanten onder valse voorwendselen benaderen, lijkt het mij dat wat mij is overkomen niet een foutje is van 1 medewerker, maar een strategie van jullie bedrijf en dus neem ik jullie reactie met een hele grote korrel zout.
  3. Auteur
    West Bespaar Coach
    Datum
    Geachte mevrouw,

    Uiteraard hebben wij uw klacht in behandeling genomen. Wij hebben hierop gereageerd per mail.

    Hopende u hierbij van dienst te zijn geweest.

    Met vriendelijke groet,

    Team West Bespaar Coach

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Miepski
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het blijkt dat WBC geen antwoord heeft op de klacht dat haar medewerkers regelmatig het valse voorwendsel gebruiken dat ze namens Vattenfall je telefonisch benaderen. Dat is geen incident maar structureel. Het geeft aan hoe leugenachtig en slinks WBC te werk gaat.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over West Bespaar Coach?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen