Klacht Westfalia.eu: Niet-levering door Westfalia + geen terugbetaling ontvangen:

Klachtnummer
# 376012
Gebruiker
#nopomp#
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Niet-levering door Westfalia + geen terugbetaling ontvangen
Ik bestelde 4 weken terug een waterpomp (HW3500 Classic), volgens online info werd het pakket onmiddellijk verstuurd via GLS. Daarna niets meer gehoord. In de volgende 2 weken 5 keer gebeld naar nederlandse klanten-dienst, grote pakket was "verloren", geen enkele actie om de pomp daadwerkelijk te leveren. Ik heb bestelling ge-annuleerd 10 dagen geleden, geen respons.

De oplossing

onmiddellijke terugbetaling door Westfalia van bedrag voor niet geleverde en ge-annuleerde pomp

2 reacties

  1. Auteur
    #nopomp#
    Datum
    Nog steeds aan het wachten op de terugbetaling van de pomp...
  2. Auteur
    Westfalia.eu
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer Lambrechts,

    Bedankt voor uw review.

    Ondertussen is uw bestelling aan u terugbetaald.
    Helaas inderdaad te laat, en dit is niet de service die we wensen te verlenen.
    We zullen deze fout dat ook meenemen in het proces naar verbetering.

    Met vriendelijke groet, Westfalia.

Ook een klacht indienen over Westfalia.eu?