Klacht Westfalia.eu: Verkopen producten die voorlopig niet geleverd kunnen worden.Betalingen worden wel geïnd

Klachtnummer
# 315845
Gebruiker
pieterman101
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Medio juli 2018 machine van ca. € 2000,= besteld bij Westfalia, betaald en orderbevestiging ontvangen .Bij navraag wanneer machine geleverd ging worden kwam het bericht dat de machine nu niet leverbaar is .(Op het moment van bestellen werd een levertijd van 2 werkdagen aangeven) .
Eind augustus komt machine weer beschikbaar. Westfalia gaf aan dat ik de order kon annuleren en uiteraard zou mijn betaling per omgaande terugbetaald worden .Eerst andere oplossingen besproken maar uit eindelijk gekozen om de bestelling te annuleren .Helaas heb ik tot op heden nog geen officieële annuleringbevestig ontvangen en de betaling is nog niet teruggestort .Géén direct contact mogelijk met Westfalia ,een alleraardigste tussenpersoon lijkt geen enkele invloed te kunnen hebben op de gang van zaken .
Begint te lijken op webshop oplichting , zo verlies je het vertrouwen en wantrouw je de goede bedoelingen van de Webshop niet meer.
Ik mag hopen dat het nog ten goede keert maar ik heb er 'n hard hoofd in.

De oplossing

2 reacties

  1. Auteur
    Westfalia.eu
    Datum
    Beste meneer Arts,

    Dit is uiteraard erg vervelend. Mijn collega doet er alles aan om dit zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Uw bericht via dit platform is ook doorgegeven. Mijn collega zal u verder op de hoogte houden per mail. Wij hopen dit zo snel mogelijk te kunnen oplossen.

    Met vriendelijke groet, Westfalia Online
  2. Auteur
    pieterman101
    Datum
    Vandaag 8 aug heb ik het bedrag terug ontvangen ,is het uiteindelijk toch goed gekomen. Dank aan Roy van Westfalia voor de extra aandacht .

Ook een klacht indienen over Westfalia.eu?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen