Klacht

In april 2014 heb ik de Whirpool AKZ 548IX inbouwoven gekocht. Op 24 april jl. rook ik ineens een brandlucht in de keuken. Ik zag dat het display van de oven knipperde en een tikkend geluid maakte. Toen ik de oven opende kwam er een ontzettende brandlucht uit en was de oven van binnen loeiheet. Kennelijk is er een technisch mankement ontstaan in de oven terwijl deze op dat moment helemaal niet in gebruik was. Als ik de stekker nu weer in het stopcontact steek begint er weer iets te smeulen in de oven en knippert het display nog steeds. De oven is dus niet meer bruikbaar.
Volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek moet een product alle eigenschappen bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn. Daarvan is in dit geval geen sprake. Ik hoefde er, gezien de prijs en de ouderdom, niet van uit te gaan dat dit probleem zou ontstaan. Nu dit toch het geval is, verzoek ik u tot reparatie of vervanging van de defecte onderdelen over te gaan.

Ik verzoek u binnen drie weken schriftelijk te reageren op mijn klacht.

Gewenste oplossing

Een gelijkwaardig vervangend product of financiële compensatie.