Opgelost door WierookSpecialist: Douane kosten waar niet voor wordt gewaarschuwd dat dat een mogelijkheid is.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 371835
Gebruiker
JsdB
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Besteld en na 3 weken is het geleverd, maar wel via de douane gegaan waardoor er 25 euro bovenop is gekomen. Niks "gratis leveren aan NL en Belgie" als je pakket gecontroleerd wordt bij de douna. Contact opgenomen met Wierookspecialist maar niks terug gehoord.

De oplossing

De douane kosten vergoed krijgen, omdat ik niet wist dat dat een risico was en ik me nu opgelicht voel en deze website ook niemand aan zal raden.

3 reacties

  1. Auteur
    JsdB
    Datum
    En nog niks gehoord..
  2. Auteur
    WierookSpecialist
    Datum
    Hartelijk dank voor je melding.

    Wat vervelend om te lezen dat je geen prettige ervaring hebt gehad.
    Natuurlijk willen wij dat iedereen tevreden is.

    Zou je contact met ons willen opnemen: contact@wierookspecialist.nl met een bijlage van de betaling / factuur van de dounakosten. Dan kunnen wij jou de kosten vergoeden.

    Mochten er nog vragen zijn, dan horen wij dat graag.
    Neem dan contact met ons op via contact@wierookspecialist.nl, onze collega's helpen je graag verder.

    Met vriendelijke groet,
    WierookSpecialist
  3. Auteur
    WierookSpecialist
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Kosten zijn teruggeboekt naar de rekening van de klant.

    Mochten er nog vragen zijn, dan horen wij dat graag.
    Neem dan contact met ons op via contact@wierookspecialist.nl, onze collega's helpen je graag verder.

    Met vriendelijke groet,
    WierookSpecialist

Uiteindelijke oplossing

Auteur
JsdB
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over WierookSpecialist?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen