Klacht

September 2017 kunststof kozijnen voorkamer en douche geplaatst. Tuinplanten vertrapt. Ala. Tegels douche beschadigd. Ala. Maten opgenomen voor twee horren raam en douche, die later zouden worden geleverd. Douche raam blijkt andere scharnierconstructie dan we met Henk hadden afgesproken. Tevens zouden de geplakte randafwerkingen van de vensterbanken worden afgewerkt. Meerdere keren over gebeld en afspraken gemaakt, nooit nagekomen. Altijd was er een smoes zoals de maten zijn zoek, personeel ontslagen. Laatste afspraak was dat 26 maart 2018 monteurs zouden langs komen, maar hele dag niemand verschenen. Sindsdien wordt niet meer gereageerd op telefoon, email, app. Het aanbrengen van de horren is voor ons noodzakelijk daar we erg gevoelig zijn voor muggenbeten en wel graag willen ventileren. Ook tussendoor nog klacht ingediend over scheefzakken van doucheraam. 10 jaar garantie, maar geen service.

Gewenste oplossing

Afwerking vensterbanken. Levering van twee horren. Kierstandhouder voor doucheraam.