Klacht Winkelenensparen.nl: Elke maand wordt geld afgeschreven van mijn creditcard zonder mijn toestemming.

Klachtnummer
# 366419
Gebruiker
Isdezealingebruik?
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vanaf januari 2019 wordt er € 15 van mijn creditcard afgeschreven. Omdat ik niet altijd de saldo van mijn creditcard bekijk kwam ik er nu (mei 2019) pas achter dat er elke maand € 15 afgeschreven wordt. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven.

De oplossing

Het bedrijf moet € 75 aan mij terug betalen. Dit heeft het bedrijf van januari t/m mei 2019 afgeschreven van mijn creditcard. Vanzelfsprekend moet ook het lidmaatschap stoppen.

1 reactie

  1. Auteur
    Winkelenensparen.nl
    Datum
    Beste,

    Wij hebben u vanuit ons klantenservice team een persoonlijke e-mail gestuurd.

    En met vragen kunt u ook hier terecht: ledenservice@winkelenensparen.nl of door te bellen naar 0800-2200026 (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur).

    Hiermee hopen wij u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Customer Service Winkelen en Sparen

Ook een klacht indienen over Winkelenensparen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen